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定制游 普惠大众并不难

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
定制游 普惠大众并不难
原标题:定制游 普惠大众并不难定制旅游有可能实现普惠吗?定制游素来冠以高端,是因为但凡要根据个性化需求定制的产品,成本一定很高,比...
-->原标题:定制游 普惠大众并不难定制旅游有可能实现普惠吗?定制游素来冠以高端,是因为但凡要根据个性化需求定制的产品,成本一定很高,比如你想要在暑期旺季出游,既想要避开人群,又希望能享受看到更好的景致,吃住特别,想必要比参团付出更高的成本,一来旺季出游资源本就紧缺,二来旅游公司提供定制旅游,需要专人服务,人力成本算在内。要知道,定制游卖的是服务,服务的附加值有多高,水多深,这个并不同于机票、酒店一类,价格透明,一目了然。最近,有OTA提出,基于平台的大入口和大数据,能清楚呈现消费者对定制旅行需求的搜索内容,只要相同的行程需求涌现至一定规模,就可以将通过大数据分析指导商家进行规模化采购,规模化供应链管理,从而可以逐步降低以往高企的定制成本,实现普惠消费者的最终目的。大数据真的可以捕捉到消费者对定制旅游的需求吗?理论上可行,在满足需求数据化的条件下,通过大数据抓取、分析,再进行规模化采购,这似乎可以形成一个闭环,但问题的关键在于,是不是所有的个性化需求都可以实现数据化、规模化?我想真正意义上的个性化需求,某些时候是具有私密性的,对某些特殊体验的偏爱,或是想要另辟蹊径,冷门玩法等,这就需要与服务人员进行沟通,并且保证个人隐私不外泄,这部分需求就很难数据化。另一方面,有些体验或许尚难实现规模化,比如在博物馆闭馆之后,由专人导览进行参观,搭乘私人飞机,或是在非洲,搭乘自带冰箱的吉普车在草原上游猎,抑或前往巴布亚新几内亚,泛舟赛皮克河上,这些体验就难易做到规模化,更谈不上降低成本了。因此,能够让定制游普惠的,或者说降低成本的,或许并非传统意义上的高端定制游,而是根据大众自主意愿,重新组合的产品,这些产品有别于旅行社提供的现成产品,而基于大数据的应用,要实现规模化采购,并非难事。随着旅游业竞争日趋激烈,OTA在供应标准化产品的同时,也在觊觎休闲旅游市场,而在移动互联应用日渐普及的今天,如何通过大数据应用,提供非标准化产品,并进而降低成本,已然从不可能变成可能。定制游,就是典型的非标准化产品,基于80后、90后以及00后正在成为出游主力,他们不仅对移动互联的应用驾轻就熟,更重要的是,他们对于旅游的需求和认识,早已不再停留在听命于某个旅行社给出的名山大川观光线路,而更追求深度体验,或是冷门有趣的玩法。这部分消费主力军的另一特点,还在于对人的服务依赖并不强,与其给他们安排一个导游,不如给他们一个电子导览器;与其给他们安排一个司机,不如提供一个导航,但凡能够依靠技术解决的,就可以不依赖于人的服务,这一点也能够降低服务成本。综上所述,基于两个条件才能够让定制游普惠,一是需求数据化和规模化,二是定制游的主要客源市场,是年轻一代消费群。对于那些拥有雄厚经济基础,并且需要更高端专业服务的中老年消费群而言,还是称心如意的享受一次由专人服务的定制游,花钱省心,何尝不可?(周人果)<!--内容关联投票-->                本文来源于上饶新闻网[www.srxww.com]而银行业界人士则普遍认为
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